MielentilaaTaiteesta palvelusopimus 1.3.2026

Varaamalla MielentilaaTaiteesta palvelun, sitoudut samalla palvelusopimukseen.

Tutustu sopimuksen sisältöön huolella.

Jos sinulla on palvelusopimukseen liittyviä kysymyksiä, ole rohkeasti yhteydessä sähköpostitse sue@mielentilaataiteesta.com

1. Kaikki terapiassa ja kuntoutuksessa käydyt keskustelut ovat luottamuksellisia. Tämä koskee myös terapeutin tekemiä muistiinpanoja, jotka säilytetään lukollisessa kaapissa. Poikkeuksena ovat tilanteet, joissa asiakkaan itsensä tai jonkun toisen ihmisen henki tai turvallisuus on selkeästi uhattuna. Näissä tilanteissa terapeutti harkintansa mukaan kertoo asiasta kolmannelle luottamukselliselle osapuolelle, kuten asiakkaan läheiselle tai viranomaiselle.

2. Taideterapiasuhde ei ole potilas suhde vaan asiakassuhde. Asiakassuhdetta säätelee kuluttajansuojalaki. Asiakassuhteessa MielentilaaTaiteesta sitoutuu palvelun suorittamiseen, mutta ei voi taata palvelun tuottavan asiakkaan toivomia lopputuloksia.

3. Asiakasta koskevia, terapiassa käytäviä keskusteluita ja niihin liittyviä muistiinpanoja ei kirjata mihinkään sähköisesti. Kirjalliset muistiinpanot hävitetään terapiasuhteen päättyessä. Terapiasuhde katsotaan päättyneeksi, kun asiakkaan viimeisestä käynnistä on kulunut 12 kuukautta.

4. Asiakkaiden yhteystiedoista, kuten nimistä, puhelinnumeroista, sähköpostiosoitteista ja katuosoitteesta muodostetaan asiakasrekisteri, jonka säilyttämisessä noudatetaan tietosuoja-asetusta. Asiakasrekisteriä käytetään asiakastyytyväisyyskyselyihin, palvelun kehittämiseen ja palvelun omaan markkinointiin uutiskirjeen muodossa. Asiakas voi halutessaan kieltää tietojensa käyttämisen näihin tarkoituksiin. Asiakasrekisterin tietoja ei koskaan luovuteta kolmansille osapuolille.

5. Mikäli asiakas ei saavu vastaanotolle asiakkaalle varattuna ajankohtana, häneltä laskutetaan normaali käyntimaksu. Jos asiakas peruu terapia käyntinsä alle 24 tuntia ennen varattua aikaa, laskutetaan 50% käyntimaksusta. Poikkeuksena on lääkärintodistuksella todistettava sairastuminen, jolloin käyntimaksua ei veloiteta.

6. Ryhmät/ Tapahtumat: Paikkavarauksen yhteydessä ryhmissä tulet saamaan laskun, joka tulee olla maksettuna ennen ryhmän alkua. Yhden päivän kursseista saat laskun ennakkoon. Alle 24 tuntia ennen ryhmän/tapahtuman alkua peruutetuista ilmoittautumisista perimme 50% osallistumismaksusta. Peruuttamatta jätetyistä ja samana päivänä (alle 12h) perutuista kursseista/tapahtumista lähetämme/veloitamme osallistumismaksun mukaisen maksun. Lääkärintodistuksella osallistumismaksu voidaan osaltaan palauttaa. Toimistokulut pidätetään/laskutetaan kuitenkin 20€ tai todelliset tarjoilu- ja materiaalikulut, jotka ovat muodostuneet asiakkaalle varatuista hankinnoista. Jos peruutus tapahtuu järjestäjän puolelta, sovitaan korvaava kerta peruuntuneen tilalle.

7. Tarjouspyyntöjen pohjalta tehtyjen, vahvistettujen varausten (kuten ostopalveluiden), peruutuksen voi maksutta tehdä kahta viikkoa (14 päivää) ennen tapahtumaa. Tässä vaiheessa tapahtuman tai työpajan voi samalla tarjoushinnalla siirtää max. 6kk päähän kertaalleen. Jos varaus on tehty lyhyemmällä aikavälillä, se on sitova. Mikäli peruutus tulee alle kaksi viikkoa tapahtumasta, peritään 50% sovitusta hinnasta. Jos peruutus tapahtuu järjestäjän puolelta, sovitaan korvaava kerta peruuntuneen tilalle. 8. Muistutuslaskusta peritään 5 euron laskutuslisä. Terapia voi keskeytyä toistuvien maksuviivästysten vuoksi. Laskun maksuehto on 14 päivää asiakkaan ostopalvelun sopimuksesta laskien.

9. Terapiasuhde päättyy missä tahansa vaiheessa asiakkaan niin toivoessa. Varaamalla ajan asiakas ei siis sitoudu jatkamaan terapiaa myöhemmin. Asiakkaalla on oikeus päättää asiakassuhde ilman perusteluita. Peruutus on kuitenkin hyvä tehdä peruutusehtojen mukaisesti. Poisjäänti ei ole peruutus.

10. Terapeutti voi päättää asiakassuhteen harkintansa mukaan. Mikäli terapeutti päättää asiakassuhteen, asiakkaalla on oikeus pyytää perusteluita ja ohjeita uuden terapeutin etsimiseen.

11. Mikäli joku terapiasuhteelle ulkopuolinen henkilö (esimerkiksi asiakkaan läheinen) on yhteydessä terapeuttiin liittyen asiakkaan asiaan, terapeutti kertoo tästä asiakkaalle. Ulkopuolinen henkilö ei saa tietoja terapia suhteesta.

12. Vaikka terapian tavoitteina on asiakkaan auttaminen, MielentilaaTaiteesta ei voi taata asiakkaan elämäntilanteen tai mielialan parantumista.

13. Riitatilanteessa vahingonkorvausvastuu rajautuu asiakkaan maksamiin palvelumaksuihin.